Widerrufsrecht

Widerrufsrecht & Rückgabebedingungen

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.

Bitte beachte, dass Rückgaben nur akzeptiert werden können, wenn:

sich das Produkt ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung befindet,
das Hygienesiegel bzw. die Versiegelung nicht entfernt wurde,
die Ware hygienisch einwandfrei und unverändert ist,
ein Kaufnachweis vorliegt.

Geöffnete, getestete oder entsiegelte Pflegeprodukte sind aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen vom Widerruf ausgeschlossen.

Zur Ausübung des Widerrufs kontaktiere uns bitte (formfrei inkl. Bestellnummer) vorab per E-Mail an hi@alpinea-skin.com.
Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung werden nicht angenommen.

Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten und eigenes Risiko an folgende Adresse:
ALPINÉA RETURNS - ZWING 141, 6942 Krumbach, AT

Schäden & Falschlieferungen

Bitte prüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, falls ein Artikel beschädigt ist oder du die falsche Ware erhalten hast. Wir prüfen den Fall und veranlassen ggf. Ersatz oder Erstattung.

Vom Widerruf ausgeschlossen

geöffnete / entsiegelte Kosmetik- und Pflegeprodukte
individuell angefertigte Artikel
Proben / Aktionsware
Geschenkgutscheine

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.