Shipping policy

Versandgebiet:
Wir versenden innerhalb von Österreich sowie in alle rentablen EU-Länder, darunter Deutschland, Italien, Frankreich, Benelux-Länder und Skandinavien.

Versandkosten:
Die Versandkosten werden im Bestellvorgang angezeigt und sind vom Kunden zu tragen. Eventuelle Zölle oder Einfuhrgebühren fallen innerhalb der EU nicht an.

Lieferzeiten:

• Standardversand innerhalb Österreichs: ca. 2–5 Werktage

• Standardversand EU-Länder: ca. 5–10 Werktage

• Expressversand: nach Verfügbarkeit (wird im Bestellprozess angezeigt)

Alle Lieferzeiten sind geschätzte Angaben. Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen, die durch Versanddienstleister, Zollabwicklung (innerhalb der EU selten), Post oder Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle entstehen.

Übergabe an den Versanddienstleister:
Mit der Übergabe der Ware an den Versanddienstleister gehen Eigentum und Risiko der Lieferung auf den Kunden über.

Rücksendungen:
Rücksendungen erfolgen nur nach vorheriger Absprache. Die Kosten für Rücksendungen trägt der Kunde, es sei denn, ein Mangel oder ein Versandfehler liegt vor.
Für geöffnete oder hygienisch relevante Produkte (z. B. Kosmetik, Hautpflege) besteht kein Rückgaberecht, soweit gesetzlich zulässig.

Teillieferungen:
Falls Ihre Bestellung in mehreren Sendungen versandt wird, entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.

Sendungsverfolgung:
Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung inklusive Tracking-Informationen (sofern verfügbar).

Verzögerungen / Nichtzustellung:
Sollte eine Sendung aufgrund falscher Adressangaben oder fehlender Annahme nicht zugestellt werden, erfolgt die Rücksendung auf Ihre Kosten. Wir bemühen uns, Sie in solchen Fällen zu informieren.